00Apresentação
Estes termos são firmados entre a Lander Pro, com sede na cidade de São Paulo – SP, doravante simplesmente "Lander Pro", e o cliente da loja, qualificado no momento da compra, doravante simplesmente "Cliente".
Considerando que a Lander Pro realiza a venda de produtos e serviços pela internet, e o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos em seus canais de venda ("Produtos"), este contrato estabelece as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do site Lander Pro.
IConfidencialidade
É responsabilidade da Lander Pro preservar a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e protegida contra a ação de hackers, por meio do selo "Site Lock".
IIServiço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Cliente dispõe deste serviço para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou reclamações sobre o seu pedido ou sobre qualquer conteúdo disponibilizado no site.
IIIPolítica de entrega
O prazo de entrega dos Produtos é informado durante a compra e contado em dias úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Veja a nossa política de prazos e envios.
III.IA conferência da adequação das dimensões do produto é responsabilidade do Cliente, que deve se assegurar de que elas estão de acordo com os limites de elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não há montagem, desmontagem, transporte pela escada, por portas ou janelas, nem içamento das entregas.
III.IISão feitas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre elas. É indispensável que haja no endereço uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e com documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retorna ao Centro de Distribuição da Lander Pro.
III.IIIDepois de finalizado o pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega, nem solicitar adiantamento ou prioridade da entrega.
III.IVO prazo informado na compra considera o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização do status de entrega, o sistema envia e-mails de alerta automaticamente ao Cliente.
III.VO valor do frete é calculado com base no local de entrega, no peso e nas dimensões do Produto.
III.VIA Lander Pro não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (por exemplo, içar o produto por janela); realizar instalação ou manutenção; abrir a embalagem; entregar em endereço diferente do que consta no DANFE; ou entregar a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VIIA Lander Pro não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando decorrer exclusivamente de pendências do Cliente. Nesses casos, é necessário o comparecimento do Cliente ao posto fiscal para liberar a mercadoria, pois as informações sobre liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IVDireito de arrependimento
O Cliente pode exercer o direito de arrependimento da compra, com devolução do Produto, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento. Na devolução, o produto deve voltar à Lander Pro na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), da Declaração de Conteúdo, do manual e de todos os acessórios.
IV.IA devolução deve ser solicitada pelo SAC ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas de coleta ou postagem do Produto são custeadas pela Lander Pro.
IV.IIApós a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Lander Pro verifica se as condições acima foram atendidas. Em caso afirmativo, faz a restituição do valor total da compra.
IV.IIIEm compras com cartão de crédito, a administradora do cartão é notificada e o estorno ocorre na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral são de responsabilidade da administradora. Caso ela cobre parcelas futuras, o Cliente não será onerado, pois o estorno do valor integral é feito em uma única vez, com o crédito concedido integralmente na fatura subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IVEm compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição é feita por depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente em conta corrente individual do comprador, que deve ter o mesmo CPF do titular da compra. Veja também a nossa política de trocas e devoluções.
VChargeback
Todo pedido de chargeback é analisado pelo nosso time de segurança de vendas. Se houver indícios de fraude na compra, a Lander Pro buscará receber o valor devido do recebedor do pacote, e não do dono do cartão de crédito.
V.IA busca pelo valor devido ocorre das seguintes formas:
- Contato telefônico ou por WhatsApp;
- Contato por e-mail;
- Notificação extrajudicial com boleto bancário em anexo;
- Protesto do título em cartório.
VIPromoções
Ao aceitar os termos da loja, o comprador aceita receber mensagens promocionais por redes sociais, WhatsApp ou e-mail. A qualquer momento, o comprador pode digitar "sair" ou "unsubscribe" e sair da nossa lista promocional.
Os termos e condições da Lander Pro existem para melhorar as condições de compra dos clientes e aumentar a segurança nas vendas da nossa loja. Eles valem a partir da data de atualização indicada nesta página.
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