01Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Produtos de higiene e consumo ingerível com lacre violado não podem ser devolvidos por arrependimento, por questão de segurança sanitária.
- Os custos de envio da devolução são por conta da Lander Pró.
02Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar danificado, com lacre violado, vencido ou diferente do pedido, avise o atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
Troca
Enviamos um novo produto igual ao que você comprou, sem custo.
Reembolso
Se não houver reposição, devolvemos o valor total pago, inclusive o frete.
03Troca por outro produto
Quer trocar o produto por outro? Fale com o atendimento. A troca é possível enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado, ou dentro do prazo de arrependimento após o recebimento, com o produto lacrado.
- Se o novo produto custar mais, você paga a diferença.
- Se custar menos, devolvemos a diferença pelo mesmo meio de pagamento.
04Como solicitar
Entre em contato com o atendimento e informe o número do pedido.
Informe o motivo e envie fotos, se for defeito ou avaria.
Receba as instruções e o código de postagem para devolver.
Após recebermos e conferirmos o produto, o pedido é finalizado.
05Reembolso
Depois que o produto chegar ao nosso centro de distribuição e for conferido, o reembolso é feito em até 7 (sete) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
- Cartão de crédito: o estorno é pedido à administradora e aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o prazo dela.
- Pix e boleto: depósito em conta de titularidade do comprador.
O valor do frete é devolvido na desistência por arrependimento e em casos de defeito ou erro nosso.
06Condições gerais
Ao finalizar a compra, você declara estar ciente desta política. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para orientar qualquer processo de troca, devolução ou reembolso.